IA en operación
SKC · Servicio técnico · Producción 2026 · Chile y Colombia
Del manual a la respuesta en segundos
El SKC AI Mechanical Assistant lleva el conocimiento de los manuales oficiales directamente al piso del taller, mediante tótems y una experiencia web diseñada para el trabajo real de los mecánicos.
Evidencia operacional
Del problema a una capacidad en uso.
La fricción
Los mecánicos debían recorrer miles de páginas distribuidas entre marcas y modelos, mientras el equipo documental absorbía consultas repetitivas.
La decisión
Responder en lenguaje natural, pero solo desde manuales oficiales y con referencias a secciones y páginas para mantener trazabilidad.
La capacidad
Un asistente en Microsoft Foundry, disponible en tótems y web, administrable por SKC y especializado en cinco marcas de equipos.
La adopción
La capacidad se instaló en el lugar donde ocurre el trabajo y se opera con revisión mensual de calidad y supervisión humana.
El impacto
Redujo 50% el tiempo de búsqueda de información técnica, elevó 40% la satisfacción de los mecánicos y entrega respuestas en menos de tres segundos.
El impacto
Una mejora que puede defenderse con evidencia.
Redujo 50% el tiempo de búsqueda de información técnica, elevó 40% la satisfacción de los mecánicos y entrega respuestas en menos de tres segundos.
- Contexto de operación real
- Decisiones trazables
- Capacidad transferible al equipo
