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SECTOR SEGUROS

Bienes inmuebles familiares

Crecimiento de Filiales Bancarias y Diversificación de Corredoras de Seguros

El crecimiento de filiales bancarias se ha mantenido estable pero el de grandes tiendas tuvo un crecimiento entre el último periodo de un 8,5% de la prima intermediada​
Las corredoras de seguros están diversificando su oferta de productos entre seguros generales y de vida. Además, algunas corredoras filiales bancarias tienen relaciones con compañías de seguros pertenecientes al mismo grupo empresarial.

OPORTUNIDADES TECNOLÓGICAS

Digitalización o automatización de procesos​Autoapertura de seguros​Información en linea de la información de la póliza –App   ​IA – para la detección de fraude, evaluación de riesgos o personalización​IoT – para el monitoreo vivo de productos como autos u hogar. (Vida)​

DESAFÍO

Los problemas identificados en la gestión de seguros incluyen:

  1. Información de primas y cuotas no disponible o con atención lenta.

  2. Proceso largo y tedioso para registrar clientes que contratan un seguro.

  3. Manejo inadecuado de datos sensibles de clientes.

  4. Pocos canales de comunicación con liquidadores y clientes.

  5. Alto esfuerzo en procesos de cierres contables de libros de siniestros.

  6. Operación manual excesiva en la gestión de seguros.

  7. Alta exposición al repudio de información sin mecanismos claros de firma electrónica.

  8. Complejidad en la prospección de clientes debido a formularios extensos.

  9. Alto riesgo en la relación entre aseguradora y reaseguradora por retrasos en pagos de primas, afectando a asegurados y aseguradoras.

SOLUCIÓN

Las mejoras implementadas en la gestión de seguros incluyen:

  1. Integraciones con terceros para obtener datos no requeridos en el formulario, ahorrando tiempo en el ingreso de clientes.

  2. Optimización del flujo de obtención de datos de prima para facilitar la consulta en tres pasos.

  3. Implementación de certificados de seguridad y protocolos para manejar información sensible.

  4. Desarrollo de una app para solicitar reembolsos directamente con el liquidador.

  5. Automatización de procesos de gestión de pólizas y seguros, reduciendo tiempos a la mitad.

  6. Implementación de firmas electrónicas avanzadas (FEA) en contrataciones de seguros.

  7. Creación de un monitor para el pago de primas entre asegurados y reaseguradoras, gestionando más de 200 contratos.

  8. Generación automática de libros de siniestros.

  9. Emisión de certificados de póliza de accidentes personales, como para alumnos universitarios.

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